本期话题

这个五一假期，一些熟悉的场景又回来了:机票车票一票难求，酒店民宿量价齐升，路上堵、景区挤，吃饭排队、上厕所也排队……排队两小时、“打卡”五分钟，依然挡不住人们的热情。同时，围绕假期出游发生的各种“故事”也让人眼花缭乱:有让人温馨的，如杭州西湖边志愿者组成“最美人墙”为来往游客提供服务；有让人糟心的，如广西桂林市木龙湖景区上厕所要花55元买门票、珠海停车31小时10分钟收费640元；也有让人莫衷一是的，如海底捞里睡满特种兵式旅游的大学生。当然，还有堪称教科书式的“淄博烧烤”。回顾5天假期“众生相”，面对集中旅游带来的供需矛盾，今后我们该如何少一分慌乱，多一分从容?又该如何看待旅行的意义呢?

以诚信打底，旅游才能持续出圈

□特约评论员　李光全

(资料图片)

扩内需是2023年中国经济的重要关键词。在努力拼经济的当下，各地都期待着五一假期的强力消费拉动给经济增添动力。回顾5天假期，熟悉的场景又回来了，压抑3年的消费在今年五一得到了井喷式释放。在摩肩接踵的旅游人群里，各地演绎着千姿百态、各色各样的五一“故事”:杭州西湖边的最美人墙，让游客享受人间天堂的美景时，感受到了一个城市的细节，精致而又温暖；齐国古都淄博的人间烟火中，烧烤烤出了一个老工业城市的新热度。

而“淄博烧烤”成为网红的同时，也带给我很多思考:面对集中旅游带来的供需矛盾，淄博怎么做到了少一分慌乱，多一分从容?政府各部门齐心协力的努力，文旅、市场监督、物价等各部门齐上阵，用热情周到的服务守护一方人间烟火；各市场经营主体的主动积极作为，用山东人的热情和真诚让四方来客感受到“好客山东”名不虚传；市民地不分东西南北、人不分男女老幼，用各自的方式向游客传递温暖和贴心。当一纸对游客的“劝退”公告发出时，当市民开起私家车免费接送游客时……一个安全祥和、淳朴厚道、公平无欺的旅游市场活脱脱地展现在我们面前。

大家去淄博是为了烧烤吗?是也不是!做贵宾的感受，童叟无欺的松弛感，走亲访友式的幸福感，胜过千山万水带来的感官刺激。

所谓宾至如归，以诚待客。价格公道、不缺斤短两原本是经营者的义务、做生意的本分，用淄博当地商家的话讲，“人做生意凭良心”。真诚待人、诚信服务，“好客山东”以热情接住了不断天降的流量。

把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，是当下推动经济发展的方法论。供给侧的改革，要充分看到消费者的需求对于诚信经营的期待、对于温暖待人的期望，看到以诚信打底下的产品创新、服务热情才能发挥锦上添花、增味添彩的效果。

以诚信筑基，面对天降流量时，才会多一分从容。毕竟，旅游，感受的是一份心情，一种有温度的暖意、一种有爱的真诚，会让人或回味无穷，或心向往之。

(作者为青岛市政协委员，青岛市委党校教师)

旅游经济需要做“加法”

□特约评论员　江德斌

五一假期旅游经济实现了复苏，呈现出蓬勃发展的景象，与此同时，各种问题也随之出现。这也是集中放假旅游不可避免的矛盾，毕竟鱼和熊掌不可兼得，受限于旅游资源供应紧张形势，无法满足节假日的旺盛需求，在各方利益博弈下，衍生出诸多乱象。因此，为促进旅游经济健康发展，需要多做“加法”，增强旅游经济的肌体，使其更加结实、强壮。

首先，要在供应方面做“加法”，增加旅游资源的投入，优化和升级旅游产品，提高游客的体验感。随着旅游市场的不断发展，游客的需求更为丰富和个性化，旅游消费需求呈现明显的升级趋势，由注重旅游观光向休闲度假转变，打卡式旅游、躺平式旅游、特种兵式旅游、露营旅游等新模式涌现出来，并在社交平台的传播下，获得更大范围的推广。所以，各地可以顺应时代潮流，把握游客的新需求，开发更多新鲜有趣、体验舒适的旅游产品，让游客享受到旅游的快乐。

其次，要在服务上做“加法”。政府部门的服务意识，完善的城市公共设施，科学合理的市政管理等，共同构成发展旅游经济的“软实力”。各地政府需要尽快转变思维，站在游客的角度换位思考，提升行政服务效率和服务质量，增加公共设施建设，以高品质服务赢得游客信任。比如，在“淄博烧烤”火出圈后，当地政府采取了一系列措施，诸如上线烧烤小程序、官方制定烧烤公交专线、限制酒店涨价幅度、公共厕所放卫生巾等，大力提升旅游服务，让游客有宾至如归的感觉，不再担心被“宰客”，进而放心大胆消费。

最后，要在行业监管上做“加法”。旅游行业的许多乱象，诸如商家宰客、导游拿回扣、殴打辱骂游客等，都是监管乏力、处罚力度较弱所致。因此，各地旅游监管部门需要“硬”起来，着眼于旅游经济的长久发展，制定完善的行业监管制度，不给从业者可乘之机，并对违法违规行为采取“零容忍”的态度，依法严厉惩治乱象，积极维护游客的合法权益。可以针对行业痼疾，抓一批负面典型，对其实施吊证、行业禁入、重罚等，达到震慑效果。

(作者为时评人，盘石全球新经济平台研究院研究员)

只要内心丰盈，又何须千山万水

□特约评论员　宋守山

五一小长假结束了，刚刚经历过一场旅行，坐回工位的你，什么感觉呢?除了旅途的疲惫，是感慨这人间的烟火，还是在惊叹这世间的繁华?是不是所经历的一切似乎并不陌生?景区里依旧是人山人海，车站码头依然人来人往，游客们一如既往地上车下车、打卡拍照?一切都热热闹闹，一切都似曾相识。如果再加上偶尔出现的涨价宰客等三两不和谐的音符，以及一系列提高服务、提升品质的各地举措，这五天里的众生相，似乎是人世间本来的样子。

我五一期间因事去了趟省城，行至淄博路段，远远望见几个下高速的路口，都排着长长的队伍。想起网上流行的那句话——“上一次淄博这么热闹，还是在齐国的时候”。这从四面八方忽然拥入的游客，对淄博的接待能力来说真是要经历一次“大考”。当然，面对万千游客，淄博拿出了十二分的诚意，获得了满屏称赞。

但回头想想，你我又何苦挤来挤去呢?特别是短途的你我，又何苦非要赶在五一期间去挤一挤呢?当然，每个人有自己的权利，如果就是愿意去感受一下这久违的人山人海，那也是个人的自由，容不得他人置喙。可对于大多数人而言，假期的意义在于休整，行万里路的目的无非是开阔眼界、放松心灵，如果去经历的是一番“闹心”的旅程，特别是来一场“特种兵式”的旅行，则就失却了一份气定神闲，又哪里有精神上的愉悦?所以，在古人那里，“行万里路”和“读万卷书”同等重要。

在疫情期间，因为要“少聚集、少聚餐”，所以很多日常的线下交往能省则省，很多沟通交流则能线上就线上，生活没耽误，工作没落下，但似乎人与人之间的距离远了一些。那么，现在倒不如利用这难得的时间，和家人一起去看场电影，和朋友一起小聚，或者是自己一个人安安静静地看会儿书，不失为一种难得的内心放松。或者，干脆远离喧嚣的人群，给自己选择一次心灵的旅行，回一趟许久没有回过的故乡，看看久违的山河故人。

相对于跋山涉水的疲惫，内心的万千气象，更会让自己元气满满。

(作者为青岛科技大学传媒学院副教授、媒介与社会发展研究中心负责人)

互动留言

@牛东平:

旅游作为一项庞大的现代产业，在它的消费逻辑下，隐藏着关于人的深层渴望，只是我们自己可能都没有察觉。“世界这么大，我想去看看”这句话，也只是停留在事情表面。我们真正想要的，其实是触摸世界，这才是旅行的本质。

@唐小六:

真正的旅行，应该是哲理和文化层面上旅行者的心灵与旅行地之间的共通默契，而非“上车睡觉，下车拍照，回到家啥也不知道”。

@丁慎毅:

面对集中旅游带来的供需矛盾，商家只要合法经营，社会就不妨给予善意的宽容。各地不妨都像淄博那样，让每一个市民都愿意成为本城的“店小二”和“城市代言人”，通过民间释放更多善意，来缓解集中旅游的供求矛盾。

@老鹰:

某种程度上说，五一假期“众生相”也是我们日常生活的缩影，只不过由于“五一”期间出游人数众多，各种美好的与不美好的现象比较集中呈现而已。

@李岱:

时下的假日出行，很多都是为了解眼馋和口馋。目前这样数亿人集中“解馋”，固然可以显著拉动消费内需，但略显粗糙的休闲模式，并不能真正带来高质量的生活。高质量的生活，是高质量发展的应有之义，假日生活也当成为高质量生活的风向标。高质量发展要求下，延续多年的粗放型假日模式，或许也应顺势而为，到了有所转变的时候了。

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